《華爾街日報》於11月17日報導指出，臉書、IG的母公司Meta在過去一年的時間解僱超過20名的員工和承包商，這些人遭控濫用內部帳戶回復系統，不當接管FB、IG用戶的帳戶，同時在某些情況下涉嫌收受數千美元的賄賂為用戶解鎖。
源自:動區動趨
作者:Natalia Wu
編輯:Metaverse Media
社群平台巨頭臉書、IG的母公司Meta在Q3時繳出慘澹財報、市值蒸發高達7,000億，11月初裁撤將近1.1萬名員工(約佔員工總數的13%)以試圖止血。
《華爾街日報》在17日報導指出，根據知情人士提供的消息和該報看到的文件，Meta在過去一年的時間解僱/紀律處份超過20名的員工和承包商，這些人被指控濫用內部的名為「Oops」的帳戶回復系統，不當接管FB、IG用戶的帳戶，同時在某些情況下涉嫌收受數千美元的賄賂，不惜違反公司政策來為遇到帳戶問題的用戶解鎖。
小型仲介藉此牟利
「Oops」機制自臉書創立初期就已存在，其允許Meta員工向社群支援團隊報告，幫助他們的朋友、家人、商業夥伴和公眾人員回復帳戶，或是帳戶遭到駭客接管的用戶的一種救援方式。而該系統本應僅限於上述的特殊情況，但在近年來使用率卻明顯攀升，從3年前的22,000 次攀升到2020年的50,270次。
報導指出，現在有眾多用戶十分依賴社群媒體，甚至以此維生，因此劫持這些社群帳戶可能有利可圖，有一些臉書和IG的被盜帳號在一些論壇上可以賣到數萬美元，再加上「Oops」系統對絕大多數用戶禁用，一個由仲介所組成的小型產業已悄然形成，他們向用戶收取費用以重新獲得對社群帳戶的控制權。一位仲介接受採訪時表示能夠買通Meta內部員工來幫忙重置帳號。
外包商員工也從中牟利
有一些被解僱的人此前是在Meta外包保安公司Allied Universal工作，而這些約聘員工也有獲取「Oops」系統的訪問權限，例如去年被解雇的Kendel Melbourne，他在今年的7月份收到Meta公司的律師函，指控他協助「第三方以欺詐手段劫持Instagram帳戶」，Melbourne在受訪時將「Oops」描述為工作的額外津貼；另一位同樣也是任職於 Allied Universal的員工Reva Mandelowitz則是在今年2月份被解僱，在一項內部調查中發現她涉嫌為駭客重置多個用戶帳戶同時從中獲得數千美元的比特幣。
Meta發言人Andy Stone受訪時提出，「銷售詐騙服務的個人總是以包括我們在內的線上平台為目標，同時根據整個產業常用的檢測方法調整他們的策略。」
買賣帳戶或支付帳戶恢復服務費用均違反了社群平台的服務條款。
Meta 將繼續對參與此類計劃的人採取適當行動。
